환불정책

1. 유료 상품 구성

일백제는 무료 학습 콘텐츠(기출 풀이·개념서) 외에 유료 상품으로 실전 모의고사 세트(세트당 3,000원, 총 5세트)를 판매합니다. 구매 시 해당 세트를 결제일로부터 기한 없이 무제한 응시할 수 있습니다.

2. 청약철회 및 환불 원칙 (전자상거래법 제17조)

• 결제 후 7일 이내 그리고 해당 세트의 첫 응시(문제 풀이 시작) 이전인 경우, 전액 환불해 드립니다.
• 결제 금액은 원결제수단(카카오페이 등)으로 영업일 기준 3~5일 내 환급됩니다.

3. 환불이 제한되는 경우

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다.

• 이미 해당 모의고사 세트를 1회 이상 응시(문제 풀이 시작)한 경우 — 디지털 콘텐츠는 복제·재사용이 가능한 재화로, 사용 개시 시점에 그 가치가 현저히 감소하므로 환불이 불가합니다.
• 결제 후 7일이 경과한 경우.

4. 예외적 환불 (서비스 하자)

구매자의 귀책사유가 아닌 서비스 장애·문제 오류·결제 시스템 오류로 정상적인 이용이 불가했던 경우에는 응시 여부와 무관하게 전액 환불해 드립니다. 이 경우 환불 신청 시 증빙(오류 화면 캡처 등)을 함께 보내주세요.

5. 환불 신청 방법

아래 고객센터 이메일로 [환불요청] 제목과 함께 결제 이메일, 주문번호, 환불 사유를 기재하여 보내주세요. 평일 영업일 기준 24시간 이내에 회신드립니다.

• 고객센터: moondd0710@gmail.com · 010-7682-0651

6. 분쟁 해결

환불·결제 관련 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 전자거래분쟁조정위원회 또는 소비자보호원에 중재를 신청할 수 있습니다.